1、政策法规：《葫芦岛市城市供水用水条例》 http://hld.254.zhishangez.cn/article/show/197.html 

2、用水知识： .国家现行生活饮用水的标准是什么？ 

国家现行饮用水标准是《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），于2012年7月1日全面实施。 为什么自来水会呈现乳白色？ 由于自来水管道内进入空气，在压力的作用下，空气和水充分混合，形成气水混合体，使自来水呈现乳白色气泡状。带气泡的水不影响水质，只要把水静置一段时间，空气从水中释放出来，自来水即可恢复原有的清澈。 自来水是怎样消毒的？ 自来水采用二氧化氯进行消毒。二氧化氯杀菌能力强、消毒性能持久且不产生消毒副产物，是目前国际公认的新一代高效、广谱、安全杀菌剂，对人身健康无任何影响，消毒效果远好于传统的漂白粉消毒。 为什么有时水龙头放出的水是蓝色的？ 这种情况是由于个别用户家中马桶内放有洁厕灵（蓝色），并且马桶内上水逆止阀老化、损坏关不严所致。在停水或者楼下管道压力减小时，由于楼上用户、邻居用户马桶内逆止阀失灵，在虹吸作用下，马桶水箱内的蓝水被抽入管道内，进入楼下或邻居用户供水管道。应尽快更换发生故障的逆止阀或使用不带逆止阀的新式马桶，或将抽水马桶水箱的进水方式改为上进水。 龙头水流小怎么回事？ 如果其他用水设备水压正常，仅个别水龙头水流小，可能是水龙头内有铁锈或泥沙等杂质堵塞，建议将水龙头卸下清洗或更换水龙头；如室内普遍压力低，可与邻居对比，判断是入户管线有问题还是整个小区水压较低。 出现“不用水、水表走字”现象怎么办？ 如果水表指针连续、匀速转动，可初步判断是户内用水设施如冲水马桶、热水器或自来水管线有暗漏；请用户找产权单位、物业查漏并进行维修。如水表指针无规则、间断性转动，可初步判断自来水管道内有空气，导致水压波动。尤其是二次加压用户，可以在水表前安装逆止阀解决。 冬季用户如何保护家中的用水设施？ 入冬前，室外水管、龙头可用棉、麻织物或保暖材料包扎。寒冷季节，请在临睡前关闭走廊和室内门窗保持室温，同时关闭户表阀门，打开水龙头，放尽水管中的余水。长期无人居住的应关闭进水总阀门。特别是平房、楼房低层更应注意用水设施的保温防冻。 如果家中水管水表被冻住，有何应急措施？ 对确已冻住的水表、水管、龙头，用户宜用毛巾包裹后用电吹风低温烘吹，或慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。待水管解冻，再拧开龙头，若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30℃）浇洒或用电吹风低温烘吹，使水表解冻。切忌用火烘烤。 自来水设施损坏如何报修？ 用户如发现公共供水设施或自用供水设施损坏，可第一时间拨打自来水公司管网维修热线6134110进行报修，由自来水公司根据供水设施产权归属情况进行处理。根据《葫芦岛市城市供水用水条例》规定，自来水公司产权的供水设施由自来水公司负责维修，产权单位或个人的供水设施由产权单位、产权人自行维修。 用户水表损坏由谁负责？ 水表自然损坏由自来水公司负责免费更换，由于用户使用、维护不当（如烫坏、砸坏、冻坏）等原因造成水表损坏的，由用户向自来水公司购买经检定合格的水表进行更换。

 3、温馨提示: 办理房屋买卖或者出租到期，请及时到自来水公司查询是否欠费，以免造成不必要的损失